Werkwijze onafhankelijke Cliëntondersteuning Zorgbelang Overijssel
Wat kan de cliëntondersteuner voor u doen?
De cliëntondersteuners van Adviespunt Zorgbelang Overijssel kunnen:
- uitleg geven over zorg, ondersteuning, wetten en regels.
- inzicht geven in uw rechten, plichten en mogelijkheden.
- meedenken over passende zorg of ondersteuning.
- ondersteunen bij aanvragen bij de gemeente of het zorgkantoor.
- gesprekken met u voorbereiden en – als u dat wilt – meegaan naar afspraken
helpen bij het maken van een persoonlijk plan. - ondersteunen bij klachten, bezwaren of heroverwegingen.
- meedenken met mantelzorgers om overbelasting te voorkomen
Zo werken wij
Onze werkwijze is persoonlijk, zorgvuldig en laagdrempelig:
- Contact opnemen – U neemt zelf, of samen met iemand anders, contact met ons op. Dit kan telefonisch tijdens onze spreekuren, via de website of per e-mail.
- Kennismaken – Wij bespreken uw situatie en vragen in alle rust.
- Ondersteuning op maat – U krijgt ondersteuning die past bij uw wensen en tempo.
- Eigen regie – U bepaalt zelf waarbij u ondersteuning wenst. U behoudt de regie over het hele ondersteuningstraject.
- Samen sterker – Wij ondersteunen u zodat u sterk staat en met vertrouwen keuzes kunt maken.
- Afronding – Zodra u weer zelf verder kunt, ronden we de ondersteuning samen af.
Gesprekken kunnen telefonisch, online of op locatie plaatsvinden.
Waarom Adviespunt Zorgbelang Overijssel?
Adviespunt Zorgbelang Overijssel kent de zorg en ondersteuning in de regio én de weg naar gemeenten en zorgkantoren. Wij staan naast u, denken met u mee en versterken uw positie. Zo zorgen we samen dat u de ondersteuning krijgt die bij u past.
Onze uitgangspunten
- Onafhankelijk – Wij werken niet voor gemeenten, zorgkantoren of zorgaanbieders.
- Gratis – De ondersteuning kost u niets.
- Vertrouwelijk – Uw verhaal is bij ons in veilige handen, wij delen uw gegevens niet met derden zonder uw toestemming.
- Deskundig – Ervaren cliëntondersteuners met kennis van zorg en regelgeving.
- Toegankelijk – Begrijpelijke uitleg en aandacht voor uw situatie.
- Laagdrempelig – U kunt eenvoudig contact opnemen, zonder verwijzing of ingewikkelde procedures.
- Ondersteuning op maat – u bepaalt hoe de ondersteuning verloopt. De Ondersteuning is altijd op maat afhankelijk van uw behoeften, mogelijkheden en wensen.
Wilt u gebruikmaken van onafhankelijke cliëntondersteuning?
U kunt het formulier invullen.