Vertrouwenspersoon en Klachtenopvang

De cliëntenvertrouwenspersoon biedt een luisterend oor en staat open voor iedere vraag of probleem van een cliënt over de relatie tussen de cliënt en de instelling. Het voordeel is dat de cliënt zijn verhaal kwijt kan. Zo nodig helpt de vertrouwenspersoon de cliënt om zijn verhaal helder te verwoorden.

Zorgbelang Overijssel biedt als externe dienstverlening de cliëntvertrouwenspersoon aan. Op maat voor uw organisatie.

Verbeterpunten
Openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen bieden kansen om daarvan te leren om zo gezamenlijk de zorg te verbeteren. Dat is het doel van een goede klachtenregeling.

De cliëntvertrouwenspersoon van Zorgbelang Overijssel is er voor cliënten waarbij de zorginstelling, zorgaanbieder of -dienstverlener zelf bepaalt welke diensten extern en onafhankelijk worden ingehuurd.

Meer weten?
Voor meer informatie en een passend voorstel:

Zie ook Wkkgz

Folder Onafhankelijke klachtenopvang voor zorgaanbieders